Inlägg

IRM utbildar Skatteverket i Tjänstedesign

Sedan i våras har 76 av Skatteverkets medarbetare gått IRMs kurs Tjänstedesign. Ann Ervik från IRM och Martin Waligorski har under 3 dagar gett deltagarna metoder och verktyg för att ta sig hela vägen från att kunna förstå kundbehovet till att utveckla idéer, skapa och testa prototyper samt initiera och genomföra nödvändig verksamhetsutveckling. Kursen består till stor del av övningar som varvas med teori. En av de mest uppskattade övningarna handlar om att ”Timeboxa”. Det är en metod som gör att man ökar det kreativa flödet samt åstadkommer mycket på kort tid.

Många talar om Tjänstedesign – vi har verkstad och bästa verktygen

Förra veckan gick ännu en omgång av vår kurs Tjänstedesign. Under två intensiva dagar fick deltagarna verktygen för att förenkla och förkorta produktutvecklingen på ett kreativt och kostnadseffektivt sätt. Kursen är mycket hands-on genom alla stegen; från att förstå kundbehovet till att utveckla, skapa och testa prototyper samt initiera och genomföra nödvändig verksamhetsutveckling.
Några kommentarer från deltagarna:

”Rolig, inspirerande och nyttigt.”
”Fått många verktyg för att få ihop EN helhet kring tjänstedesign”
”Med kursen blir det tydligt vad det handlar om och den ger en bra metod och verktyg.
”Även om man har tidigare erfarenheter av valda delar får man här mycket inspiration och en helhet.”
”Grymt kunniga och moderna kursledare som på ett inspirerande sätt utbildade och lyfte kompetensen avsevärt inom tjänstedesign!”