Digital experience

En digital tjänst som upplevs lättillgänglig, användarvänlig och ändamålsenlig ger högre produktivitet och nöjdare kunder. Vi utvecklar digitala tjänster som:

  • möter användares faktiska behov
  • lever upp till användarnas förväntningar
  • snabbare kan gå från idé till fungerande lösning

Digitala satsningar misslyckas sällan på grund av tekniken i sig. Problemen uppstår oftare när lösningar inte utgår från verkliga behov, faktiska arbetssätt och tydliga prioriteringar. Då riskerar även en tekniskt välfungerande lösning att skapa onödig friktion och ge sämre effekt än förväntat.

Vi förenar användarperspektiv, verksamhet och teknik

Vi hjälper organisationer att förstå hur användare upplever deras digitala tjänster, hur tjänsterna faktiskt används och hur det påverkar verksamheten. Genom att kombinera UX-design, verksamhetsförståelse och teknisk kompetens skapar vi bättre beslutsunderlag och mer träffsäkra digitala lösningar.

Digital experience handlar därför om betydligt mer än snygga gränssnitt. Det handlar också om att tjänster ska vara begripliga, effektiva, tillgängliga och hållbara över tid.

Från analys till fungerande lösning

Vi kan stötta genom hela kedjan:

  • förstå användare och verksamhet
  • analysera och förbättra upplevelsen
  • validera lösningar innan investering
  • stötta utveckling och vidareutveckling

Börja i liten skala

Många anlitar oss under längre tid, men ett samarbete behöver inte börja med ett stort projekt. Ibland räcker en avgränsad insats för att få ett bättre beslutsunderlag, tydligare prioriteringar och en tryggare väg framåt.

Nedan hittar du exempel på sådana mindre insatser.

Eller läs mer om hur våra systemutvecklare stöttar våra kunder.

Små insatser av stort värde

Exempel på tidigare uppdrag

  • Riksteatern

    Design- och frontendarbete för visualisering, prototypning och vidareutveckling av nya och befintliga funktioner.

    UX- och UI-design

  • Svevik industri

    Tillgänglighetsgranskning av webbsidor mot kraven i det nya tillgänglighetsdirektivet, som underlag för vidare utveckling och regelefterlevnad.

    Digital tillgänglighet

  • Volkswagen Finans Sverige

    Utvärdering och modernisering av befintligt gränssnitt med etablerade designmönster och visuell konsistens för ett mer enhetligt och samtida uttryck.

    UX-design

Vill du veta mer om hur vi kan stötta er digitala utveckling?

Lovisa Schedin, ansvarig för IRM:s tjänster inom systemutveckling

    Några vanliga begrepp inom digital experience och vad de betyder

    • UX står för User experience och handlar om upplevelsen av att använda en digital tjänst. Det omfattar hur lätt det är att förstå en tjänst, navigera i den och genomföra olika uppgifter. Bra UX innebär att användarna kan arbeta effektivt och utan onödig friktion. Det handlar inte bara om design utan också om att lösningen stödjer verksamhetens arbetssätt.
    • UI (User Interface) är det visuella gränssnittet – det användaren ser och interagerar med, till exempel knappar, menyer och formulär. UI är en del av UX.

    • UX handlar om hela användarupplevelsen – hur enkelt och effektivt det är att använda en tjänst. UI handlar om hur gränssnittet ser ut och fungerar.

      Ett system kan till exempel ha ett snyggt gränssnitt men ändå vara svårt att använda. Bra UX kräver både ett fungerande gränssnitt och en lösning som stödjer användarnas behov och arbetssätt.

    • Ux-design fokuserar på hur en specifik digital tjänst eller produkt upplevs att använda – till exempel ett system, en webbplats eller en app. Det handlar om att göra lösningen begriplig, effektiv och enkel att använda. Tjänstedesign har ett bredare perspektiv och omfattar hela tjänsten runt omkring den digitala lösningen. Det kan inkludera processer, organisation, kundresa, kontaktpunkter och hur olika delar samverkar. Förenklat kan man säga att ux-design är en del av tjänstedesign, där fokus ligger på den digitala upplevelsen.
    • WCAG står för Web Content Accessibility Guidelines. Det är internationella riktlinjer för att göra webbplatser och digitalt innehåll tillgängliga för personer med funktionsnedsättningar. De omfattar rekommendationer för hur man utformar innehåll så att det kan användas av personer med olika typer av hinder, som nedsatt syn, hörsel eller motoriska färdigheter. På så sätt bidrar WCAG till att göra webbplatser mer inkluderande och användarvänliga för alla. Läs artikeln WCAG - vad innebär det för dig som är offentlig aktör? hos DIGG - Myndigheten för digital förvaltning
    • EAA är en förkortning för European Accessibility Act. Det är en EU-lagstiftning som syftar till att förbättra tillgängligheten för personer med funktionsnedsättning.