Kvalitet börjar med rätt förutsättningar för människor att skapa värde

Johanna Montalvo är vd för IRM Consult och tidigare vinnare av utmärkelsen Årets kvalitetsprofil. I en intervju i Kvalitetsmagasinet delar hon sin syn på ledarskap, förbättringskultur och varför övertron på ramverk och metoder kan stå i vägen för verklig utveckling.

Kvalitet skapas inte genom att införa ännu ett ramverk, utan genom att förstå verksamhetens behov, designa rätt förutsättningar och ge människor möjlighet att bidra till förbättringsarbetet.

I intervjun pekar Johanna på att det ofta finns en övertro på verktyg, ramverk och teknik som lösningen på en verksamhets utmaningar. I stället vill hon lyfta vikten av att våga ta ett steg tillbaka och se på systemet människor verkar i – stödjer den lärande problemlösning och utveckling?

Det perspektivet ligger nära hur vi på IRM ser på verksamhetsutveckling och verksamhetsarkitektur. I många organisationer har styrmodellerna blivit överkomplicerade, med modeller och roller som kräver mycket tid att förvalta. Tid som i stället skulle kunna läggas på värdeskapande arbete.

För Johanna handlar förbättringskultur också om ledarskap. Om att skapa tydlig riktning, vara transparent med vart verksamheten ska och bygga en kultur där olika perspektiv välkomnas. När människor vågar ifrågasätta, testa och ibland göra fel finns också förutsättningarna för verkligt lärande.

Läs hela intervjun med Johanna i Kvalitetsmagasinet (kräver prenumeration).

Vill du veta mer om hur IRM arbetar med verksamhetsutveckling? Kontakta oss