Certifierad verksamhetsutvecklare

Ett nytt system ska införas, en process behöver effektiviseras eller kundernas behov har förändrats. Som verksamhetsutvecklare behöver du ofta ta dig an komplexa utmaningar där lösningen inte är given. Denna utbildning ger dig förmågan att ta kontroll över ett utvecklingsarbete som involverar många olika perspektiv – mål, processer, information, kundbehov, krav och arbetssätt

Certifierad verksamhetsutvecklare är en praktiskt inriktad utbildning i verksamhetsutveckling som ger dig ett sammanhållet arbetssätt för att förstå en verksamhet, analysera utvecklingsbehov, identifiera rätt förbättringar och driva arbetet från problem till genomförbar förändring.

Utbildningen överträffade mina förväntningar – den gav mig både konkreta verktyg och en bredare förståelse för verksamhetsutvecklingens potential.

Simon Ärnbäck, processutvecklare på KTH

Lär dig hantera olika perspektiv: verksamhetens mål, processer, information, kund- och användarbehov, krav och arbetssätt. Du får metoder relevanta för många olika situationer. Men fokus ligger inte på modeller och metoder i sig, utan på hur du använder dem för att lösa verkliga verksamhetsproblem och skapa bättre underlag för prioriteringar, beslut och förändring.

Vad du får ut av utbildningen

Efter att ha gått utbildningen kan du bland annat:

• ta dig an ett verksamhetsprobelm där lösningen inte är given
• skilja mellan problem, symptom, behov, lösningar och krav
• förstå hur utvecklingsinitiativ hänger ihop med verksamhetens mål och önskade effekter
• analysera processer, kund- och användarbehov, begrepp och informationsbehov
• välja och kombinera relevanta metoder beroende på situation
• formulera verksamhetsnära krav
• utforma och värdera alternativa lösningar och förbättringar
• integrera förändringsledning i utvecklingsarbetet så att förändringar genomförs och ger effekt.

För vem passar programmet?

Utbildningen passar dig som i någon form arbetar med utvecklingsfrågor där olika perspektiv behöver vägas samman. Det kan vara i situationer såsom systembyten, processförbättringar, förändrade kundbehov eller större verksamhetsförändringar.

Om utbildningen

Innehållet i utbildningen Certifierad verksamhetsutvecklare är framtaget av IRM och levereras i samarbete med Dataföreningen kompetens. Programmet följer verksamhetsutvecklarens arbete genom fyra återkommande frågor:

Vad försöker verksamheten åstadkomma?

Du lär dig att förstå verksamhetens uppdrag, mål, strategiska riktning och vilka effekter utvecklingsarbetet ska bidra till. Det skapar en grund för att kunna avgöra vad som är viktigt att förändra – och varför.

Hur fungerar verksamheten idag?

Du lär dig att undersöka verksamheten ur flera perspektiv, till exempel processer, information och begrepp, kund- och användarbehov samt arbetssätt. Du får arbeta med olika sätt att samla in och strukturera kunskap, exempelvis genom intervjuer, workshops, observationer och analys av befintligt underlag.

Vad behöver förändras och varför?

En viktig del av verksamhetsutvecklarens arbete är att förstå orsakerna bakom ett problem och att inte gå för snabbt på en lösning.

Du tränar på att skilja mellan problem, symptom, behov, lösningar och krav och på att välja vilka perspektiv och analysmetoder som behövs för den aktuella frågeställningen.

Hur skapar vi en bättre verksamhet?

När vi förstår problemet och behoven handlar nästa steg om att utforma och värdera möjliga förändringar. Du arbetar med bland annat processer, kundresor, begrepp och verksamhetsnära krav och tränar på att bedöma alternativ utifrån verksamhetsnytta, önskade effekter och genomförbarhet. Förändringsledning integreras också i arbetet för att skapa förutsättningar för att nya arbetssätt och beteenden också ska kunna införas och få effekt.

Praktisk tillämpning

Du får möjlighet att praktisera dina nya kunskaper direkt i din egen verksamhet genom hemuppgifter där du coachas av erfarna verksamhetskonsulter.

Utbildningen innehåller praktiska övningar och arbete med case där olika perspektiv och metoder kombineras. På så sätt tränar du inte bara på enskilda modeller, utan på att använda dem tillsammans för att förstå och lösa verkliga verksamhetsproblem.

Programupplägg och praktisk information

Utbildningen omfattar 6 lärarledda dagar fördelade på 3 studietillfällen under en period på 4 månader.

Mellan studietillfällena genomförs enskilda studier av kurslitteratur, artiklar och filmklipp samt arbete med hemuppgifter och förberedelser inför tentamen. Omfattningen av hemarbetet är cirka 40–50 timmar.

Eventuell kostnad för övernattning ingår inte i kursavgiften. I priset ingår kursdokumentation och, för kursdagar på plats, lunch, kaffe och fika.

Förkunskaper

Det krävs inga förkunskaper, endast ett intresse för verksamhetsutveckling och en vilja att förstå och utveckla verksamheter.

Certifiering

Möjlighet ges till certifiering, DFK-CVU. För certifiering krävs godkänt på enskilda inlämningsuppgifter, 100 procent närvaro samt aktivt deltagande i praktiska övningar.

En certifiering ger en kvalitetsstämpel på dina kunskaper och kan även vara meriterande vid rekrytering eller i upphandlingar där det ställs krav på certifierad kompetens.