Certifierad verksamhetsutvecklare

Certifierad verksamhetsutvecklare är en utbildning som ger dig förmågan att driva framgångsrika förändrings- och utvecklingsinitiativ som skapar konkret nytta, utan att tappa fokus på kunder, andra aktörer och värdeströmmar.

Vill du vara den som omsätter förändrings- och utvecklingsidéer till verkliga resultat, med kunden i centrum och värde i fokus? Den här utbildningen rustar dig med kompetens, verktyg och insikter för att driva hållbara förbättringar som gör verklig skillnad.

Utbildningen överträffade mina förväntningar – den gav mig både konkreta verktyg och en bredare förståelse för verksamhetsutvecklingens potential.

Simon Ärnbäck, processutvecklare på KTH

Bli en kundorienterad verksamhetsutvecklare

Med kundorienterad verksamhetsutveckling avser vi ett utvecklingsfokus som inte bara zoomar in på de som köper era produkter och tjänster, utan även interna och externa mottagare, intressenter och aktörer. Vi arbetar med kundresor, förmågeanalyser, processutveckling och tjänsteutveckling där förändringsledning går som en röd tråd genom hela utbildningen. Utbildningen ger dig därmed verktyg att uppnå konkreta och hållbara förbättringar i verksamheten.

Under kursdagarna varvar vi korta teoripass med praktiska övningar. Stor tyngdpunkt ligger på övningar, både i grupp och i enskilda hemuppgifter. Genom hemuppgifterna har du chansen att bedriva verksamhetsutveckling direkt i din verksamhet samtidigt som du får feedback på det du gör från några av våra mest seniora verksamhetsutvecklare.

Du får lära dig att

• utveckla verksamheten i takt med kundernas förändrade behov
• koppla utvecklingsarbetet till affärsstrategier och organisationens mål
• identifiera förbättringsmöjligheter genom analyser av processer, förmågor och kundresor
• leda förändring, med förståelse för mänskliga beteenden, gruppdynamik och motivation
• säkerställa långsiktigt lärande och att realisera förändringar stegvis och systematiskt.

Om utbildningen

Innehållet i utbildningen Certifierad verksamhetsutvecklare är framtaget av IRM och levereras i samarbete med Dataföreningen kompetens.

Utbildningen bygger på en teoretisk grund, kombinerad med upplevelsebaserad inlärning, vilket innebär att de praktiska inslagen är många. Du får möjlighet att praktisera dina nya kunskaper direkt i din egen verksamhet genom hemuppgifter där du coachas av erfarna verksamhetskonsulter från IRM.

Här kan du ta del av Processutvecklare Simons Ärnbäcks erfarenheter av att gå utbildningen.

Om ni är flera från samma företag som vill gå så erbjuder vi möjligheten att få en företagsanpassad kurs. Kontakta oss eller Dataföreningen kompetens för offert.

Tidsomfattning

Studietiden omfattar tolv dagar fördelade på sex lärarledda studietillfällen under en period på 4-5 månader, exklusive enskilda studier.

Mellan avsnitten är det enskilda studier av kurslitteratur, artiklar, filmklipp, arbete med hemuppgifter samt förberedelser inför tentamen. Omfattningen av hemarbetet är cirka 10-14 arbetsdagar.

Vad ingår?

I priset ingår kurs-dokumentation, och för kursdagar på plats även lunch, kaffe och fika.

Målgrupp

Utbildningen riktar sig till dig som är engagerad i exempelvis: verksamhetsförändring, projektledning, processutveckling, kvalitetsarbete, systemförvaltning, verksamhetsanalys och verksamhetscontrolling.

Förkunskaper

Utbildningen kräver inga specifika förkunskaper, endast en nyfikenhet inom området.

Om certifikatet

Du certifierar dig enligt DFK-CVU. Att vara certifierad ger dig en kvalitetsstämpel på dina kunskaper. Det är även i vissa fall en nödvändighet för att kunna söka vissa tjänster. Eller som konsult få vara med i upphandlingar där kunden ställer krav på certifikat.

För att bli certifierad krävs 75% av maxpoäng på enskild skriftlig tentamen, godkänt på enskilda inlämningsuppgifter, 100% närvaro samt aktivt och uppmärksamt deltagande. Det innebär att du behöver avsätta tid för kursen och hantera jobbmöten och mejl etc. innan eller efter kursdagen. En förutsättning för att diskussioner och övningar ska fungera på bästa sätt uppmanas alla deltagare att ha kameran på under distanspassen.